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门窗加盟做好口碑营销的十个关键点

本文来源: www.diaosi.net 责任编辑: 发布日期: 2017-06-13

        口碑是一个品牌的灵魂,好的口碑是形成品牌的第一因素。今天我们就来谈谈,门窗加盟商如何做好口碑营销。

门窗加盟

       1、保养提示。当顾客在销售现场签完合同后,先不要急着礼貌道别,利用送客到门口的时间,将门窗的保养知识及时告诉顾客,对方会更放心,因为顾客会明显意识到,我们是把服务放在盈利之上的。
       2、档案分类。顾客走后,根据其消费水准、住宅等级、小区新旧,及时判断出顾客周边消费潜力,他们对其周边邻居进行宣传,对我们的绩效增长是很有好处的,顾客的亲朋好友使用我们的产品越多,本人的自豪感也就越强。
       3、专业安装。三分质量,七分安装,是门窗行业的行规,关键是请顾客意识到重要性。我们在施工前,最好将施工要点以文字的形式传递给顾客,帮助顾客成为一个装修专家。坦白的说,我们即使不这么说,很多顾客在居家装修时都会成为行家里手的,毕竟这是真金白银的大额投入。
       4、客户督导。多数顾客尤其是女性都喜欢在安装现场问这问那,我们可以将共性的问题设计成标准答案,送货时同步送达顾客手中,安装前再给顾客一张安装全程督导表,顾客只要打打对勾就可以把安装、服务、沟通的全过程检查完毕。这种行为方式是顾客、安装师傅、公司三方都负责的关键环节。
       5、标杆示范。门窗安装期间,楼上楼下难免收到噪音骚扰,提前在楼梯口、门口、阳台明眼处贴上道歉pop纠纷会少很多。邻里之间,亲朋好友一家施工其他人都会多瞧一瞧看一看,我们准备一些印有品牌标志的钥匙扣、扑克牌,顾客的亲朋来现场时介绍完毕,我们及时赠送这些小纪念品,顾客都会受用。这样,每次安装全程都是一次样板工程,在顾客的圈内形成标杆示范作用。
       6、客情培养。顾客使用产品的全程,多会有多一事不如少一事的心态,有问题多会自己克服,却习惯随口把出现的问题抱怨给周边的亲朋好友,导致我们不仅丧失了许多满足顾客隐性需求的就会,而且也使产品声誉受到了不同程度的损害。

       7、领袖培养。消费者权益日,请长期帮我们推荐产品的顾客领袖聚会一下,系统了解一下顾客未来的需求,人心所向的局面很容易形成。多数顾客搬家时,都有请客的习惯,俗称“燎锅底”,我们在安装最后一个环节,送顾客一个印有企业标志的开门红大脚垫,一个装满糖果的迎宾大礼盒,亲朋好友欢聚时分享其乐融融的同时,潜在顾客领袖就会脱颖而出。

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       8、季节呵护。尊重顾客情感,遵循为客户使用负责的企业伦理,同样会凸显销售力。当雨季到来时给顾客发个短信提示一下,顾客的关系圈会对我们的服务口耳相传,形成深度口碑。
       9、权威引导。顾客购买我们的产品,如果能经常在核心媒体看到我们的广告,听到业内权威对我们经营产品的专业评价,这是引导顾客获取自尊,引领周边关系圈消费的最佳途径。
       10、梯次关爱。销售季节,由企业中高层领导带队,在使用我们产品多的家属区进行轮流回访,顺便普及一下产品知识、保养知识,必要时请核心媒体协同报道,买卖双方同心同德的格局会很快产生。


        口碑的形成不是一朝一夕的事情,是经过长年累月积累下来的,对于门窗加盟商来说,做好品牌和口碑是首要事情。

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