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铝合金门窗导购说话的十个大忌

本文来源: www.diaosi.net 责任编辑: 发布日期: 2017-09-30

俗话说,话不投机半句多,有时候,导购员的说话水平,是决定交易能否达成的最重要因素。对于铝合金门窗导购来说,学好交流技巧,什么话应该说,什么话不应该说,今天让小编来教大家,铝合金门窗导购说话的是个大忌。

 

一、忌争辩

铝合金门窗导购员在与顾客沟通吋,吋刻不要忘记自己的职业、自己的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。

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二、忌质问

铝合金门窗导购员与顾客沟通吋,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可釆取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是导购员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞莨,忌讳质问。

 

三、忌命令

导购员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可釆取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条——您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示。

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四、忌炫耀

当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

  

五、忌直白

俗语道:“打人不打脸,掲人不揭短”,我们在与消费者沟通时,如果发现他在认识上有不对的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是,那也不对。一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。

 

六、忌批评

铝合金门窗导购员在与顾客沟通吋,如果发现他在产品或理念认识上有偏差,也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。

 

七、忌专业

在推销产品吋,一定不要用专业术语。比如推销全抛釉产品时,由于全抛釉属于铝合金门窗技术中的一个专业名词,顾客并不了解全抛釉为何物,这种情况下,就应该用更直白的语言,更形象的话语来描述产品。

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八、忌独白

与顾客谈话吋要鼓励并引导对方讲话,通过他的说铦,我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌铝合金门窗导购员一个人在唱独角戏,个人独白。

 

九、忌冷淡

与顾客谈铦,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。

  

十、忌生硬

导购员在与顾客说话吋,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有髙有低;语气有重有轻。

  

相信大家在学习完以上知识后,对铝合金门窗导购说话大忌有更多的认识,以后在和消费者交流的时候,会更加注意。

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